市工商局全面推行“最多跑一次”改革

为进一步深化商事制度改革,提升企业和群众满意度和获得感,娄底市工商局从2018年5月起全面推行“最多跑一次”改革工作。“最多跑一次”改革是指通过“一窗受理、集成服务、一次办结”的服务模式创新,群众和企业(自然人、法人和其他组织)到工商部门办理清单内事项,在申请材料齐全、符合法定受理条件时,从受理申请到作出办理决定、形成办理结果的全过程一次上门或零上门。

按照市委市政府和省工商局的部署和要求,为确保涉企登记事项“最多跑一次”改革的顺利推进,该局以“最多跑一次”为原则、跑多次为例外的目标,实行“一厅办理、一站导办、一窗受理、一网通办、一次办结、一单速达”,目前,该局“最多跑一次”改革第一批涉企事项清单为62项,实现清单内事项“最多跑一次”甚至“一次不用跑”就能办成。

规范窗口建设,加快办事效率。加快推进窗口标准化建设是推进“最多跑一次”改革的有力保障,该局将进一步加强注册大厅窗口的标准化建设,实行每个窗口均可办理各类企业设立、变更、注销、备案及股权出质登记等各类登记及其他行政审批和服务事项;同时对窗口人员做好全方位培训,按照“最多跑一次”改革要求,积极打造“政治素质硬、业务能力强、群众评价高”的登记队伍。窗口人员进一步增强服务意识,强化工作责任,做到咨询一次说清、表格一次发清、材料一次收清、内容一次审清。

开展特色服务,提升服务水平。切实开展“最多跑一次”特色服务,有效提升服务质量和效能。根据实际需求,设置导办员,开展“最多跑一次”导办服务,实现电话“一打就通”、答复“一口说清”;因地制宜在大厅配置触摸屏、自助电脑等设施,方便企业和群众自助办理相关事项;该局将通过“局所联动、同城通办”改革、银行网点代办业务服务,实现注册登记就近办,以及简易事项即时办、外资登记一窗办等举措;进一步加强与邮政速递部门的合作,对申请人提出执照等文书邮寄申请需求的,由快递公司提供证照和相关文书寄递服务。

推行网上政务,激发市场活力。全面推动政务服务事项网上办理,不断激发市场活力。该局将重点推进企业全程电子化登记系统的应用,在局网站设置“最多跑一次”专栏,企业可查询或下载办事所需的资料和范本;鼓励和引导企业和群众通过湖南省企业登记全程电子化业务系统开展网上申报办理业务,企业和群众最多只需到窗口一次性提交材料,也可以使用无纸全程化电子化登记系统申报办理,一次都不用跑,实现信息化技术与市场主体登记业务的高度融合。(市工商局：朱红飞)